Drei Wege, ein Team

Wowbet Casino Kontakt, der keine Warteschleife kennt

Rund um die Uhr erreichst du das Wowbet Casino Team per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon, sieben Tage die Woche.

Support jetzt erreichen Das Spielangebot ansehen

KGC-Lizenz Nr. KGC-5555 — reguliert und rechenschaftspflichtig

TLS-1.3-Verschlüsselung schützt jede Transaktion

Unabhängig auditiert von eCOGRA, iTech Labs und GLI

IHR WILLKOMMENSANGEBOT BEI WOWBET

150 % bis zu €400
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Drei Wege zum Menschen

Mensch statt Warteschleife: deine drei Wege

Nach diesem Abschnitt weißt du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Live-Chat

Sobald eine Einzahlung hängt oder ein Bonus nicht greift, ist der Live-Chat die erste Wahl: Antwort in der Regel nach zwei Minuten, rund um die Uhr besetzt.

Chat starten

Antwort in acht Stunden

Bei Unterlagen, Kontoauszügen und allem, was du in Ruhe schildern willst, passt eine Nachricht an [email protected]: Antwort üblicherweise binnen acht Stunden.

E-Mail schreiben

Wie erreiche ich das Team telefonisch?

Kurz vor einer Auszahlung entscheidet oft ein Anruf unter +49 30 8216 1320 (Zeitzone CET): dort erreichst du das Team und hast meist nach drei Minuten eine Antwort.

Jetzt anrufen

Beim Blick ins Konto

In Deutschland zu Hause, in Deutschland betreut

Hier findest du Leitung, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht für deinen Standort Deutschland in einer Tabelle.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 8216 1320; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Kahnawake Gaming Commission

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Verloren e.V., OASIS-Selbstausschlusssystem

Wohin wende ich mich beim Spielproblem?

Wenn das Spielen den Alltag bestimmt, helfen in Deutschland auch Stellen außerhalb des Casinos: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Verloren e.V. und das OASIS-Selbstausschlusssystem. Diese drei Angebote arbeiten unabhängig von Wowbet Casino.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Seit dem ersten Zweifel finden Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung Informationen, Beratung und Selbsttests zum Glücksspiel.

Automatisch Verloren e.V.. Seit Jahren tauschen sich bei Automatisch Verloren e.V. Betroffene in Selbsthilfegruppen aus und stützen sich beim Ausstieg gegenseitig.

OASIS-Selbstausschlusssystem. Beim OASIS-Selbstausschlusssystem können Sie eine Sperre für viele Anbieter in Deutschland hinterlegen, wenn der Druck zu groß wird.

Zuständigkeit

Welche Adresse gilt für dein Anliegen?

Damit landet deine Nachricht ohne Umweg bei der Abteilung, die sie wirklich bearbeiten kann.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftskontakte und Kooperationen: [email protected]

Drei Schritte zur Klärung

Deine Antwort reicht dir nicht?

Registrierung abschließen

Deine Fallnummer

Schreibst du an [email protected], schilderst du den Fall mit Datum, Spielrunde und deiner bisherigen Antwort und erhältst eine Fallnummer.

Warte auf die Zweitprüfung

Innerhalb von acht Stunden prüft das Team den Vorgang erneut und meldet sich per E-Mail mit einer Begründung statt einer allgemeinen Auskunft.

KGC-5555 als Anker

Bleibt die Sache offen, wendest du dich an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzgeber; halte Lizenznummer KGC-5555 und die Fallnummer bereit.

Anbieterkunde

Wowbet Casino und seine Lizenz

Firma. Firmenname: Wowbet Casino Inc.; Firmennummer: 230447; Anschrift: Old Malone Highway, Kahnawake

Lizenz. Regulierer: Kahnawake Gaming Commission; Lizenznummer: KGC-5555

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Kurz bevor du schreibst

Was braucht der Support von mir?

Das hilft beim ersten Kontakt

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betroffene Spielrunde oder Buchung; Name der Zahlungsmethode; Screenshot der Fehlermeldung

Antwortzeiten im Blick

Prüf zuerst, wann jemand da ist

Sagt dir, welcher Kanal jetzt jemanden erreicht und wie lange du wartest.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per Mail: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 8216 1320; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Schnell nachgeschlagen

Antworten zu Konto, Lizenz und Daten

Was passiert eigentlich, wenn ich mein Konto schließen lasse?

Wer sein Konto schließen will, schickt die Bitte von der hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected]. Danach ist der Zugang gesperrt, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Eine Schließung lässt sich später nicht rückgängig machen, ein neues Konto ist nicht erlaubt.

Wo finde ich Regulierer und Lizenznummer meines Kontos?

Betrieben wird das Angebot von Wowbet Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake. Die Lizenz vergibt die Kahnawake Gaming Commission unter der Nummer KGC-5555. Beide Angaben stehen in der Fußzeile jeder Seite.

Bis wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?

Ein Antrag auf Auskunft oder Löschung geht an [email protected] und wird binnen eines Monats beantwortet. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung verzögern, dazu gibt es eine schriftliche Begründung. Kopien der Daten kommen als Datei per E-Mail.

Was passiert, wenn ich nur Deutsch spreche?

Erreichbar ist der Support auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt die Antwort auf Deutsch, auch am Telefon. Bei selteneren Anliegen kann ein Kollege aus einem anderen Sprachteam übernehmen.

Warum bekomme ich nachts trotzdem eine Antwort?

Rund um die Uhr ist jemand im Live-Chat, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, im Sommer verschiebt sich das um eine Stunde. Ein Anruf um drei Uhr morgens wird also angenommen.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen nach dem Hochladen?

Nach dem Hochladen von Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis dauert die Prüfung in der Regel bis zu 42 Stunden. Fehlt ein Dokument oder ist es unscharf, beginnt die Frist von Neuem. Sobald die Freigabe da ist, wird die Auszahlung angestoßen.